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智慧社區(qū)建設(shè)還是面臨著哪些難題?

智慧社區(qū)建設(shè)還是面臨著哪些難題?

發(fā)布日期:2019-12-13 作者:濼安物業(yè) 點擊:

隨著智能設(shè)備的不斷升級,新建社區(qū)的功能也越來越完備,然而在目前我國智能科技發(fā)展備受矚目,5G通信科技已走在世界前端,電商網(wǎng)絡(luò)遍布全球,互聯(lián)網(wǎng)、智能科技也不斷創(chuàng)新的時代,智慧社區(qū)建設(shè)還是面臨著諸多難題。

 難題一:小區(qū)改造成本太高

 要將一個小區(qū)升級為智慧小區(qū),首先需要對小區(qū)原有的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行整體的升級改造,小區(qū)門禁、停車系統(tǒng)、路燈、監(jiān)控、電梯、強弱電網(wǎng),以及小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)、業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)等,特別對于老舊小區(qū)來說,基本要對小區(qū)進行全面的升級改造,“社區(qū)升級改造需要投入大量的人力、物力和財力”,長期關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟的行業(yè)人士表示:“這對于行業(yè)內(nèi)很多物業(yè)公司來說,壓力非常大,甚至無法承受?!?/p>

 此外,社區(qū)內(nèi)的資源、服務(wù)整合也很困難。智慧社區(qū)的理想狀態(tài),是讓社區(qū)內(nèi)的閑置資源、勞動力均能有效地被利用。但是現(xiàn)實情況是,社區(qū)居民基數(shù)龐大、時間無法正確掌握,要對老舊社區(qū)業(yè)主信息進行統(tǒng)計收集是一項復(fù)雜的工作,難度比較大。

所以,要整合社區(qū)資源、服務(wù)成本也很高昂。

 難題二:缺少統(tǒng)一業(yè)務(wù)體系 

智慧小區(qū)核心就是硬件設(shè)備的互聯(lián),而目前大部分社區(qū)中的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區(qū)監(jiān)控等都是獨立運行的,并沒有形成一套成熟的業(yè)務(wù)體系。以小區(qū)監(jiān)控為例,目前發(fā)展得較好的智慧小區(qū)基本是只能對小區(qū)常住人口進行監(jiān)控,即單純的視頻監(jiān)控,并沒有形成一套成熟的研判體系,比如對外來人員的監(jiān)控、對外來人員性質(zhì)的監(jiān)控、對危險人員的報警、對本社區(qū)危險人群的監(jiān)控、對小區(qū)獨居老人的監(jiān)控等,特別是對社區(qū)老人小孩的安全保障,是大家普遍關(guān)注的話題。

物業(yè)管理公司

 當前,主要由物業(yè)公司、社區(qū)行政管理中心、社區(qū)O2O產(chǎn)品企業(yè)圍繞業(yè)主社區(qū)生活提供物業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)和專項到家服務(wù)。

不少服務(wù)都打著智慧社區(qū)的旗號,想通過一些社區(qū)社交產(chǎn)品吸引用戶,試圖建立社區(qū)通訊分享工具。所以,物業(yè)管理公司在琳瑯滿目的智慧社區(qū)產(chǎn)品面前,如何建立相匹配的業(yè)務(wù)流程,降低各設(shè)備之間軟件兼容和數(shù)據(jù)傳輸?shù)娘L險,是值得各方參與者重視的問題。

 難題三:智慧社區(qū)“信息孤島”

五花八門的社區(qū)APP、管理系統(tǒng)、智能產(chǎn)品陸續(xù)被研發(fā)出來,并投入社區(qū)使用,在一系列政策及工程的推動下,各部門、各社區(qū)積累了海量的數(shù)據(jù)資源。然而由于系統(tǒng)獨立建立、條塊分割,信息資源共享機制的缺乏,造成每個小區(qū)都成了一座獨立的“信息孤島”,彼此之間沒有信息互傳和交流,甚至在同一小區(qū)里,各部門以無權(quán)共享為由,將數(shù)據(jù)私有化,缺乏信息共享,更缺乏人的智慧?!昂芏辔飿I(yè)公司都是跟了一下社區(qū)020的風,很多產(chǎn)品都是獨立存在的,相互之間并沒有聯(lián)系,也起不到很好的服務(wù)作用?!北本┪髡镜貐^(qū)某社區(qū)業(yè)主吐槽到。

 為解決社區(qū)“信息孤島”問題,行業(yè)眾多品牌企業(yè)推出了平臺聯(lián)盟,企業(yè)間共享平臺資源。比如,雅生活在2017年推出的雅管家聯(lián)盟生態(tài)圈、長城物業(yè)于2015年發(fā)起的一應(yīng)云聯(lián)盟等,都通過連接人和物,整合線上線下社區(qū)資源,構(gòu)建跨界協(xié)作、共生共贏的社區(qū)生態(tài)圈,解決社區(qū)“信息孤島”問題。

 難題四:人才配套滯后

 智慧社區(qū)軟硬件資源若要實現(xiàn)改革與創(chuàng)新,首當其沖的便是人才儲備的挑戰(zhàn),物業(yè)管理公司對于勞動力密集的物業(yè)管理行業(yè)來說,更是如此。一方面對原來的人才隊伍進行技術(shù)和管理意識的提升存在一定的困難;另外一方面現(xiàn)有的人才激勵政策尚未完善,無法吸引優(yōu)秀的人才進駐管理層面。

  回歸到智慧社區(qū)建設(shè)上來,智慧管控平臺、智能科技產(chǎn)品、智慧服務(wù)等都需要高科技、高素質(zhì)人才來實現(xiàn),行業(yè)進入了對高層次、領(lǐng)軍型、專業(yè)化、復(fù)合型人才需求越來越迫切的階段。我們必須要高度重視人才的培養(yǎng)和人才隊伍的建設(shè),重構(gòu)新生代物業(yè)人的思維方式和知識體系,靠人才來拓展市場,靠人才來提升專業(yè)服務(wù),分享人才的紅利,滿足客戶與市場,當然也包括資本市場的需求。


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